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家政服务进社区:以政策为引领 绘就民生服务新图景

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家政服务进社区:以政策为引领 绘就民生服务新图景

家政服务进社区:以政策为引领 绘就民生服务新图景

近日,商务部等多部门联合印发《关于(guānyú)促进家政服务(fúwù)消费扩容升级若干措施的通知》,围绕提升服务供给(gōngjǐ)质量、促进便利消费等四大方面出台12项重点举措,为(wèi)家政服务业的发展注入了强大动力。康乃馨・51优护积极响应政策号召,深入推进“家政进社区”工程,在乌鲁木齐市(wūlǔmùqíshì)多个社区打造服务标杆,将国家政策红利切实转化(zhuǎnhuà)为民生福祉。 创新服务模式,多元供给响应民生需求(xūqiú) 在乌鲁木齐市广兴(guǎngxīng)街街道永兴社区(shèqū)(shèqū),康乃馨・51优护家政服务点创新推出(tuīchū)“家政+社区”融合模式,把服务网点嵌入社区生态体系(tǐxì)。不仅设立实体服务咨询台,提供面对面的家政服务预订,还充分利用互联网平台优势,让居民通过(tōngguò)手机登录平台,实现“线上下单、线下服务”的便捷体验。数据显示,该服务点自运营(yùnyíng)以来,已为社区居民提供超百次上门服务,服务响应时间平均缩短至45分钟,远超行业平均水平。 为满足社区居民(jūmín)多样化需求(xūqiú),构建了覆盖全生命周期的服务矩阵:在(zài)家庭保洁领域,引入“深度保洁+整理收纳”的新兴服务组合,针对高层住宅设计专业窗户清洁方案,解决老年居民高空作业难题;在养老护理方面,推出“居家养老床位”服务,配备专业护理人员提供生活(shēnghuó)照料(zhàoliào)、健康监测及心理陪伴;在母婴护理领域,严格遵循《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准(guójiābiāozhǔn),打造“月嫂+育儿嫂”的标准化(biāozhǔnhuà)服务流程。 在乌鲁木齐市广兴街街道(jiēdào)永兴社区举办的“百家宴”活动 同时,积极响应政策(zhèngcè)中“开展家政服务促消费活动(huódòng)”的要求,在乌鲁木齐市广兴街(jiē)街道永兴社区(shèqū)举办“石榴花・巾帼(jīnguó)家政”百家宴活动。现场不仅有各民族美食共享,更设置家政咨询台、心肺复苏急救培训等实用环节,将政策宣传与民生服务有机结合。活动中,康乃馨(kāngnǎixīn)・51优护团队为居民演示专业护理技能,提供免费健康检测,生动诠释了“家政进社区”的便民惠民本质。 此外,康乃馨・51优护家政(jiāzhèng)养老服务中心(fúwùzhōngxīn)(zhōngxīn)始终以满足居民多元化家政服务需求为核心,匠心打造“15分钟家政服务生活圈”。通过这一举措(jǔcuò),有效破解居民“找家政服务难、家政人员招聘难、从业人员从业难”的三大痛点(tòngdiǎn),为社区居民提供标准化、可信赖的家政服务解决方案。在服务的同时,积极承担社会责任(zérèn),为辖区失业(shīyè)人员及富余劳动力搭建就业安置平台,尤其注重带动女性劳动者实现职业发展。无论是工作(gōngzuò)日(gōngzuòrì)忙碌的上班族,还是周末闲暇的待业人员,只要拥有碎片化时间,均可通过中心平台灵活参与家政服务工作,轻松开启额外收入通道。 养老护理(护工)技能大赛(dàsài) 政社企协同发力(fālì),标准化建设提升行业能级 在政策落地过程中,康乃馨・51优护注重与政府部门、社区组织形成合力。主动对接妇联系统“巾帼家政(jiāzhèng)(jiāzhèng)”品牌建设工程,成为(chéngwéi)“石榴花・巾帼家政”服务体系重要成员,参与制定《巾帼家政服务机构评价(píngjià)》团体标准,通过标准化建设提升服务品质。同时,积极落实人力资源社会保障部“家政劳务对接行动”,与社区合作开展家政技能培训,帮助下岗妇女(fùnǚ)、农村转移劳动力实现“家门口(jiāménkǒu)就业”。 在乌鲁木齐市扬子江路街道(jiēdào)新华社区,开展“焕新家”公益保洁行动,为73岁的独居老人张阿姨(āyí)提供130㎡老房深度清洁(qīngjié)服务(fúwù)。针对老人行动不便的特殊情况,团队制定个性化服务方案:采用多(duō)分区清洁法避免噪音干扰,地面清洁后及时擦干防止滑倒,清洁过程中同步传授家居保养技巧。这种“服务+关怀”的模式,正是对商务部“推进信用(xìnyòng)信息体系(tǐxì)建设”要求的创新实践(shíjiàn)——通过建立服务人员信用档案、推行电子版“居家上门服务证”,让消费者看得见服务质量,感受得到服务温度。 康乃馨・51优护总经理(zǒngjīnglǐ)徐涛表示:“家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。我们将(jiāng)继续深化与社区的合作,拓展家政服务与社区养老、托育的融合场景,让更多(duō)居民享受(xiǎngshòu)政策红利。”未来,康乃馨・51优护计划在乌鲁木齐市新增10个社区服务网点,同步推进(tuījìn)“家政服务+适老化改造”项目,将国家政策的“顶层设计”转化为居民可感可知(kězhī)的“幸福体验”。 政策红利持续释放(shìfàng),家政进社区谱写民生新篇 随着(suízhe)《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》深入实施,康乃馨・51优护的实践成为国家政策落地的生动缩影。从国务院“放宽准入、优化(yōuhuà)监管”的宏观部署,到(dào)商务部“一刻钟便民生活圈”的中观布局,再到社区服务(shèqūfúwù)网点(wǎngdiǎn)的微观落地,政策体系的“组合拳”正推动家政服务从商业行为向民生工程转变。 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区百家宴现场,一位参与活动的老(lǎo)党员感慨(gǎnkǎi):“家政服务进社区,不仅是打扫卫生、照顾老人,更是把党的温暖送到了家门口。”这种感受印证了政策制定的初心(chūxīn)。康乃馨・51优护以政策为(wèi)指引,以技术为支撑,以服务为纽带,正在新疆大地编织一张覆盖城乡(chéngxiāng)、便捷高效的家政服务网络,让更多家庭在政策红利(hónglì)中感受生活的美好与温暖。 家政进社区的征程刚刚起步,康乃馨・51优护将继续秉持“用心服务,用情呵护,奉献爱心,温暖社会(shèhuì)”的服务理念(lǐniàn),在(zài)国家政策的指引下,与政府、社区、居民携手同行,共同谱写家政服务提质扩容的新篇章,为建设幸福(xìngfú)新疆贡献力量。(文佳怡)
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